Доступность ссылки

«Россияне уже наелись Крымом»


Николаевка, 7 июня 2016 года

Власти Крыма заговорили о проблемах с туризмом: к борьбе за российского туриста на полуострове оказались не готовы. Какие перспективы у туристического сезона в Крыму? Есть ли спрос на отдых в Крыму среди россиян? Может ли Крым конкурировать с турецкими курортами? Гости эфира – менеджер туристического агентства «Феєрія мандрів» Сергей Викарчук и директор по внешним коммуникациям компании Aviasales Янис Дзенис.

Российские туристы недовольны высокими ценами и низким качеством отдыха в Крыму. Российский министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий считает, что сильно удорожает отдых перелет до Симферополя. Недельный тур с завтраком в 3-звездочном ялтинском отеле обойдется в 34 тысячи рублей, 30 тысяч – перелет из Москвы в Симферополь и обратно. При этом 7-дневный пакет «все включено» в Турцию с авиабилетами стоит 39 тысяч. В категории «5 звезд» отдых в Крыму дороже турецкого в три с половиной раза. Этим летом туристы столкнутся с неудобствами из-за реконструкции магистрали и строительства новых автодорог. Сергей Стрельбицкий уверен: это пойдет на пользу Восточному Крыму, в частности, Керчи. По данным российских властей полуострова, в 2016 там отдохнуло 5 с половиной миллионов туристов. Экс-министр курортов Крыма Александр Лиев считает, что на самом деле Крым посетило чуть более полутора миллионов человек. В этом году российские власти Крыма рассчитывают на увеличение потока отдыхающих.

– У нас в студии менеджер туристического агентства «Феєрія мандрів» Сергей Викарчук, до 2014 работавший в отделе курортов и туризма Евпаторийского городского совета. Сергей, господина Стрельбицкого очень волнует Турция, вновь открытая для российских туристов. Он считает, что перед началом сезона Турция демпингует цены и борется за российского туриста. Так ли это?

По сервису Крым отстает, Турция берет и сервисом, и низкой ценой
Сергей Викарчук

Викарчук: У России и Турции разный потенциал, разные курорты. По сервису Крым отстает, Турция берет и сервисом, и низкой ценой. Конечно, в середине лета цена на отдых в Турции будет выше – но уж точно не выше, чем в Крыму. А, чтобы Крым жил круглый год, цены придется поднять еще больше. Не уверен, что Сергей Стрельбицкий правильно понимает ситуацию.

Сергей Викарчук
Сергей Викарчук

– Ранее Сергей Стрельбицкий заявлял, что отдыхать в Крыму, особенно в категории «все включено» слишком дорого. А насколько вообще эта категория важна для туристов?

Викарчук: Очень важна. Около 70-80% интересует all inclusive, чтобы не заботиться вопросом питания. Конечно, есть те, кто едет дегустировать местную кухню. Но большинству хочется не утруждать себя такими вопросами.

– По словам Стрельбицкого, Турция прилагает все усилия, чтобы ассоциироваться с самым дешевым туристическим продуктом. В Крыму ценовая политика иная: завысить цену, а потом ее снижать. Действительно ли это работает? И почему должно не сработать в этом году?

Турция интереснее и привлекательнее в плане цены, сервиса, отдыха
Сергей Викарчук

Викарчук: Каждый год работало. В Турции все иначе, потому что они подходят к вопросу грамотно. Рынок туристических услуг сегментирован. Вообще Турция интереснее и привлекательнее в плане цены, сервиса, отдыха. Кроме того, до 2014 россияне при украинских ценах в Крыму чувствовали себя миллионерами. Сейчас подорожало все. Крымчане стали беднее, они ищут возможность заработать – а на россиян они всегда молились. Они их получили, только россияне уже не те, Россия вообще стала беднее. Беда в том, что крымчане, в отличие от турков, не мыслят стратегически. Турция грамотно продает туры наперед, есть четкая сегментация. У нас с ними разное понимание зведности отелей, сервиса. Другое отношение к людям. Потому Крым проигрывает – и, что важно, проигрывает по сервису. Туристический потенциал Крыма огромен, но нужно менять подход.

– Достаточно ли поменять подход представителям туристического бизнеса? Или нужны изменения на более высоком уровне?

Викарчук: Меняться нужно всем – от простых людей до высоких чинов. Нужно научиться понимать, что турист – это гость. Его нужно любить, встречать, помогать. У нас это работало точечно.

– С нами на связи директор компании Aviasales по внешним коммуникациям Янис Дзенис. Янис, можете ли вы сказать по запросам на авиабилеты, остается ли Крым популярным направлением для россиян? Или популярность падает?

Россияне уже наелись Крымом с его сервисом – а иногда отсутствием такового
Янис Дзенис

Дзенис: Крым остается топовым направлением для россиян, судя по ранним бронированиям. В Крым действительно очень хотят ехать, и количество запросов увеличилось на 10%, по сравнению с 2016-м. Но в то же время количество запросов на Турцию увеличилось на 300%. А если смотреть на Евросоюз и пляжное направление, то количество таких запросов возросло на 154%. У Франции прирост на 34%, а она в арьегарде европейского направления. Если брать Москву, то количество запросов на Крым упало на те же 10%. Россияне уже наелись Крымом с его сервисом – а иногда отсутствием такового.

– А что с ценами на авиабилеты из российских городов в Крым?

Дзенис: Цены – примерно на уровне 2016 года. Крым остается наиболее бюджетным направлением. Для россиянина, со средней зарплатой 25 тысяч рублей Крым – одно из немногих направлений, которое хоть как-то можно себе позволить. Из Москвы в Крым и обратно можно слетать за 7 с половиной тысяч рублей, если купить билеты с умом, заранее. В Европу дешевле чем за 12 тысяч не слетаешь. В Турцию – тоже около 12 тысяч. Турция, конечно, дороже при любом раскладе. В Крыму можно отдохнуть, затянув пояс. Другое дело, что один раз – лучше заплатить чуть больше, но получить более предсказуемый сервис.

– Сергей, еще одно конкурентное в плане цены направление – Египет. Глава федерального агентства по туризму России Олег Сафронов заявил, что рано или поздно египетское направление для россиян откроют, но конкуренции Крыму оно не составит, потому что Крым и Сочи принимают гостей летом, когда в Египте слишком жарко и некомфортно. Что вы об этом думаете?

Если откроют египетское направление, бархатный сезон в Крыму будет убит
Сергей Викарчук

Викарчук: Что касается сезонности – все логично. Но вот в вопросах сервиса и качества Крым и тут позади. Уверен, если египетское направление откроют, и оно составит конкуренцию Крыму. В том числе за счет цен на «все включено». Сейчас туристы ориентируются в основном на ценовой фактор. И можно же поехать в Египет весной или осенью, когда не так жарко. К слову, бархатный сезон в Крыму точно будет убит, если откроется египетское направление. Турция и европейские курорты тоже составляют конкуренцию.

– Раньше популярным было детское направление – в той же Евпатории. Однако инфраструктура осталась преимущественно с советских времен, модернизировать ее дорого. Альтернативой российские чиновники считают палаточные лагеря. Как вы думаете, готовы ли сейчас родители отправлять детей в Крым в палаточные лагеря?

Викарчук: Конечно, нет. Нужно питание, номерной фонд. Палаточные городки востребованы среди студентов, самостоятельных лиц. Детям нужны организованные пансионаты и лагеря, где есть специалисты, следящие за безопасностью, порядком, гигиеной. А соблюдать гигиену в палаточном городке ребенку очень сложно.

(Над текстовой версией материала работала Галина Танай)

FACEBOOK КОММЕНТАРИИ:

В ДРУГИХ СМИ

Loading...

Загрузка...

XS
SM
MD
LG