Доступность ссылки

Бронь под запретом: как блокировка Booking.com отразится на курортной отрасли Крыма


Booking.com исключил возможность для туристов бронировать жилье в Крыму. Сервис базируется в Нидерландах, а потому обязан соблюдать торговые санкции ЕС в отношении Крыма и не может предлагать какие-либо услуги на аннексированном полуострове.

В декабре 2016-го Прокуратура АРК возбудила уголовное производство в отношении Booking.com за «торговлю краденым». В нем отмечалось, что сервис «проводит операции и продает проживания в санаториях и гостиницах Крыма, украденных у Украины». Позже Booking.com сделал доступным поиск и бронирование проживания в Крыму только для тех, кто путешествует не в целях отдыха, а для бизнеса.

Председатель общественной организации «Курортный Крым», создатель сайта kurortexpert.com Александр Бурдонов считает, что крымские отельеры непременно заметят ограничение этого зарубежного сервиса.

Booking.com доверяют, это мощный инструмент – через него до 50% бывает бронирований
Александр Бурдонов

– То, что надо отмечать свой заказ как служебный, а не для отдыха, – это еще в 2015 году появилось, когда первая волна санкций пошла. А вот то, что сняли отзывы и рейтинги, – это новое. Сервис Booking.com стал популярным за счет разнообразия объектов, удобства пользования и платежей, то есть в систему вложены большие деньги, чтобы она так работала для пользователя. На нашем портале есть 2000 крымских объектов с прямыми координатами, но возникает вопрос достоверности информации. Сайту Booking.com доверяют, несмотря на фальшивые звезды у объектов в Крыму и необъективность отзывов. Это, конечно, мощный инструмент: некоторые участники по Крыму говорят, что до 50% иногда бывает бронирований, а иногда бывает и больше. Есть штук 15 российских сервисов, но работают они хуже по удобству пользования, и еще вопрос трафика.

Александр Бурдонов заключает, что туристы все равно найдут путь в крымские отели, просто это станет делать неудобнее. По мнению эксперта, на туристический поток новые ограничения никак не повлияют.

Специалист в сфере информационных технологий, глава холдинга «Интернет Инвест» Александр Ольшанский считает, что действия Booking.com отразятся прежде всего на небольших местах размещения.

– Вопрос в том, насколько это действенно в долгосрочной перспективе. Наверное, для западных туристов это действенно, но их доля в Крыму маленькая. Что касается россиян, они и так приедут, влияние самого Booking.com не такое большое. Хотя на частный, небольшой бизнес оно может быть существенным, потому что у крупных гостиниц, курортов свои методы привлечения трафика. Западные компании к санкциям относятся серьезно, они публичные и не хотят стать объектом расследования. Есть шанс, что и деловые поездки в Крым заблокируют, но я не понимаю, зачем их оставили. Это может быть просто ошибка или стратегия в связи с тем, что юристы что-то вычитали в документах.

Гендиректор Sudak Hostel Наталья Кириченко уверена, что ограничения Booking.com Крыму скорее на пользу.

То, что сейчас делает Booking.com, должно пойти на пользу крымским отелям
Наталья Кириченко

– С 2014 года большинство отелей стали отказываться от Booking.com как можно активнее, потому что было понятно, что ни к чему хорошему блокировка и санкции не приведут. Доля бронирований через него для крымчан снижалась с каждым годом – сейчас это не более 10%. За эти четыре года была возможность искать другие каналы бронирования и сдачи, чем мы и занимались. В принципе, то, что делает Booking.com сейчас, должно пойти даже на пользу крымским отелям. Как-то читала комментарий в Фейсбуке о том, что человек не мог забронировать отель на том сервисе, поэтому стал искать его самостоятельно, звонить напрямую. Так портал теряет свои 15-18% комиссии. Во-вторых, у крымчан появляется возможность обращаться к государству за поддержкой по созданию общероссийской системы бронирования.

Генеральный директор туристической компании «Орион-Интур» Юрий Дереш не разделяет оптимизма гендиректора судакского хостела, но отмечает, что Booking.com идет в своих ограничениях не до конца.

– Это самообман. У большинства крымских отелей и пансионатов своих сайтов нет, как туристы найдут напрямую их контакты – это открытый вопрос. Но кое в чем Наталья Кириченко права: Booking.com – это, в первую очередь, площадка для рекламы. На этом сайте самый полный перечень отелей, кемпингов, пансионатов. Запрет на бронирование – это одно, а если бы портал вообще убрал бы из базы данных крымские отели, то это было бы наиболее честное решение со стороны международной компании, которая соблюдает санкции.

(Текст подготовил Владислав Ленцев)

FACEBOOK КОММЕНТАРИИ:

В ДРУГИХ СМИ

Loading...

Загрузка...

XS
SM
MD
LG