Доступность ссылки

В Украине стало обязательным обслуживание на украинском языке


В Украине с 16 января вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Об этом сообщает Радіо Свобода.

В силу вступает статья 30 Закона о языке. Она говорит, что языком обслуживания потребителей в Украине является государственный язык. Поэтому информация о товарах и услугах на территории Украины должна предоставляться на украинском.

В частности:

  • С 16 января этого года предприятия, учреждения и организации всех форм собственности, предприниматели и другие субъекты хозяйствования должны осуществлять обслуживание и предоставлять информацию о товарах и услугах, в том числе через интернет-магазины и интернет-каталоги, на украинском.
  • Все производители, а также исполнители и продавцы обязуются предоставлять потребителям информацию о своих товарах, работы или услуги на государственном языке.
  • На украинском должна подаваться информация на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т.д.
  • Кроме того, теперь субъекты электронной коммерции, зарегистрированные в Украине, будут обязаны обеспечить предоставление всей информации, определенной законом, в том числе относительно предмета электронного договора, на государственном языке.
  • В то же время информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться на других языках. В таком случае объем информации на украинском не может быть меньше установленного законом о защите прав потребителей обязательном объеме.
  • Также может осуществляться обслуживание клиента не на государственном языке, если на этом настаивает клиент и найден приемлемый для обеих сторон язык коммуникации.
  • В информации о товарах, работах или услугах, предоставленной на государственном языке, закон допускает использование слов, сокращений, аббревиатур и обозначений на английском языке и/или с использованием букв латинского и/или греческого алфавитов.

Потребители, которым отказали в обслуживании на украинском, могут обратиться с жалобой к Уполномоченному по защите государственного языка. В офисе языкового омбудсмена такие жалобы должны рассмотреть и отреагировать на них.

Если жалоба мотивирована, то заведения объявят предупреждения и требование устранить нарушение в течение 30 дней. Если нарушение произойдет во второй раз в течение года, заведение могут оштрафовать на сумму от 5100 до 6800 гривен.

Верховная Рада Украины 25 апреля 2019 приняла закон «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», который 16 июля того же года вступил в силу. Он детализировал государственный статус и употребление украинского языка в различных сферах жизни: от бизнеса – и до образования.


FACEBOOK КОММЕНТАРИИ:

В ДРУГИХ СМИ



XS
SM
MD
LG