Руководство гостиницы «Ялта-интурист» объяснило аннулирование броней в преддверии первомайских праздников проблемами с оплатой через международную систему онлайн бронирования booking.com.
Об этом говорится в соответствующем письме, размещенном на сайте российского министерства курортов Крыма.
«Даже самый крупный отель Крыма не может позволить себе держать неоплаченные, то есть по факту не подтвержденные номера в условиях ажиотажного спроса», – говорится в письме гостиницы.
Руководство крымской гостиницы сообщает, что неподтвержденная оплатами бронь за сутки до заезда на указанном сайте была снята.
«Почему возникли проблемы с оплатой на booking.com. (хотя у сайта есть функция оплаты брони при заезде в отель, чем чаще всего пользуются клиенты – ред.) остается только догадываться. Именно по этой причине часть людей при огромной загрузке отеля не смогла заехать в наш отель», – сказано в письме.
В гостинице подчеркивают, что их вина в данной ситуации отсутствует. Здесь также сообщили, что отказались от сотрудничества с данным сайтом и отныне забронировать номера в крымском отеле и внести оплату можно через непосредственный сайт гостиницы.
Официальных сообщений от представителей Booking.com по данному поводу пока нет.
Ранее в социальных сетях появились возмущения относительно того, что гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» аннулировал все брони на номера и продал их по завышенным ценам.
Booking.com, объединяющий более 425 тыс. отелей, апартаментов, гостиниц по всему миру, использует международные платежные системы, доступность которых в Крыму нынче ограничена ввиду санкций из-за аннексии полуострова Россией.
В частности, по этой причине в Крыму с начала 2015 года нет доступа к системе SWIFT, что лишает возможности проводить международные валютные операции.
В декабре 2014 года платежная система Visa распространила сообщение, в котором говорилось, что компания больше не может поддерживать эмиссию и прием карт в аннексированном Крыму и их обслуживание в банкоматах. Позднее такое же сообщение распространила и MasterCard. Причина все та же – санкции в отношении Российской Федерации.