Доступность ссылки

«Потратят миллиарды, получится пшик»: создадут ли российский сервис бронирования жилья в Крыму?


Отель «Ялта-Интурист»

Международные сервисы бронирования жилья Trivago, Kayak и Momondo перестали отображать отели в Крыму. При поиске гостиниц на полуострове они не находят подходящих вариантов. Российские власти Крыма заявили о необходимости запустить в Крыму «независимый» сервис бронирования отелей.

Летом 2018 года доступ к отелям и апартаментам Крыма закрыл сервис Booking.com. Вскоре оказалось, что бронировать жилье на полуострове через него все-таки можно, если выбрать функцию «деловая поездка». В Booking.com в ответ на запрос немецкого издания Deutsche Welle сообщили, что «прилагают сознательные усилия для защиты существующего законодательства», однако «надеются сделать визиты в Крым возможными, но только для деловых путешественников».

В апреле 2019 года пресс-служба Федеральной кадастровой палаты России со ссылкой на замминистра экономического развития России, руководителя Росреестра Викторию Абрамченко сообщила, что уже до конца года в тестовом режиме запустят аналог Airbnb и Booking.com, предназначенный в первую очередь для отдыха и путешествий в аннексированном Крыму. Ожидается, что сервис должен стать одной из пилотных услуг в сфере недвижимости в рамках IT-платформы, которую создают Росреестр и Федеральная кадастровая палата России.

Российский министр туризма Крыма Вадим Волченко в эфире радио «Спутник в Крыму» рассказал о том, что появления специальных сервисов бронирования для аннексированного полуострова стоит ждать уже в ближайшем будущем:

«Явно есть колоссальный запрос на независимую от внешних нероссийских влияний систему бронирования. Насколько мне известно, две более чем серьезные структуры занимаются разработкой этого сервиса. Я уверен, их подстегивают, чтобы это сделать быстрее, поскольку экономика тут сто процентов есть. Я думаю, что в ближайшее время эти сервисы должны появиться. Хотя и сейчас есть российские сервисы, которые обеспечивают бронирование и не зависят от внешних влияний. Поэтому, в принципе, бронировать можно и через интернет, можно и через те сервисы, только там нужно какую-то хитрость применять… 70% людей предпочитают сами выбирать отели, сами бронировать себе перемещение, и в данном случае это абсолютно нормально, и процент увеличивается в сторону самостоятельных путешественников».

​Председатель общественной организации «Курортный Крым», создатель сайта kurortexpert.com Александр Бурдонов считает, что потребитель должен быть внимательным вне зависимости от того, каким сервисом пользуется.

Появились мошеннические сайты по Крыму, которые берут деньги, но не оказывают услугу
Александр Бурдонов

– По «Букингу» у разных отелей разная ситуация: кто-то плотно на нем сидит, кто-то вообще не пользуется. Вообще, систему бронирования можно разделить на три части. Первая – это достоверное информирование потребителя о характеристиках и услугах. Вторая – удобство платежа. «Букинг» принимает там по картам и так далее. Третья – гарантия услуг, оправдание ожиданий. Люди приезжают, и то, что они получают, должно соответствовать тому, что они видели. Но в последнее время появились и мошеннические сайты по Крыму, которые берут деньги, но не оказывают услугу. Что касается достоверности, по-любому нужно идти на официальный сайт отеля – а его, кстати, не публикует ни «Букинг», ни системы бронирования.

Александр Бурдонов отмечает, что после лета 2018 года количество бронирований крымских отелей и прочих мест размещения через Booking.com снизилось.

– Я думаю, имеет смысл создать российский аналог, и я знаю, что они готовятся. На меня выходили разработчики по крайней мере двух проектов на эту тему. В одном я даже немного участвую, там банк подключен. Все это пока в тестовом режиме, в закрытом идет. Думаю, что к осени, к следующему сезону раскрутятся. Это надо, потому что какой смысл отдавать такие бешеные проценты – фактически операторские 20% – за систему поиска и процессинг. Тут 5-10% еще куда ни шло, это бы облегчило путь турпотока в Крым. В полноценный аналог «Букингу» большие средства нужно вложить, и еще больше – для его раскрутки, чтобы на слуху было.

Генеральный директор российского туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин полагает, что у российских туристов и так достаточно способов забронировать отель в Крыму.

Крым предлагают десятки российских поисковиков. Соответственно, у туристов остался выбор
Сергей Ромашкин

– На самом деле Крым предлагают десятки российских поисковиков, и сервисы туроператоров можно рассматривать как такие локальные, меньшего объема системы, в том числе по Крыму. Может, эти поисковики не такие известные, как вышеперечисленные, но «Букинг» достаточно известный и продолжает работать в ограниченном функционале. Соответственно, у туристов остался выбор, он достаточно солидный, и у них нет проблем с бронированием Крыма. Думаю, профессиональные участники отрасли будут даже рады, если количество конкурентов сократится, если они сами прикрыли свой поиск. Значит, количество запросов к нашим системам должно возрасти. Я не думаю, что это вызовет изменения в потребительском поведении. Если брать этот сезон, по нашей статистике 80% Крыма уже продано на этот год, на летний сезон. То есть люди уже купили, а в следующем – посмотрим.

Менеджер проектов российского digital-агентства «Атвинта» Степан Долгин объясняет, как западные сервисы бронирования отелей набрали такую популярность.

Если мы просто дадим техническое задание: «Сделайте нам точно такой же «Букинг», только про Крым и на русском языке» – этот продукт будет создаваться слишком долго и стоить невероятных денег
Степан Долгин

– Сейчас все подобные продукты на рынке создаются в рамках стартапов и поэтапно. То есть сначала на рынок выпускают малую часть той идеи, которая сидит в голове у предпринимателей, и впоследствии, если продукт пользуется спросом, если есть интерес у потребителей, он обрастает различным функционалом и становится полноценным. Так создавались «Букинг» и все подобные сервисы. Если мы просто дадим техническое задание: «Сделайте нам точно такой же «Букинг», только про Крым и на русском языке» – мне кажется, в таком случае этот продукт будет создаваться слишком долго и стоить невероятных денег. А поэтапно, по чуть-чуть, постоянно консультируясь с целевой аудиторией, создать такой продукт, при помощи которого можно быстро и удобно бронировать проживание в Крыму, можно. Но на моем опыте конкретно по государственному заказу таких сервисов нет.

Генеральный директор туристической компании «Орион-Интур» Юрий Дереш убежден, что российская система бронирования отелей в Крыму не будет иметь успех.

Если они потратят деньги на систему бронирования, 60-70% традиционно украдут, а на 30% сделают копию чего-то непонятного
Юрий Дереш

– Чем больше Россия потратит денег на содержание Крыма, тем больше будет цена за эту оккупацию. Так что пусть деньги тратят. Я прекрасно понимаю, читая разные источники, как у них там все делается. Была нашумевшая история с «Йотафоном»: потратили очень много денег, а по факту вышел обычный китайский смартфон. Так что если они потратят деньги на систему бронирования, 60-70% традиционно украдут, а на 30% сделают копию чего-то непонятного. Но даже если сделают, даже если у них хорошая система получится, содержания не будет: перечень отелей и мини-отелей в Крыму чрезвычайно мал. Скажем, на это в итоге потратят миллиарды рублей, а по факту получится пшик. Системой будут пользоваться только внутри России, а в Крым ездят в основном бюджетники и те, кого заставили ехать, кому запретили выезд за границу. Им не нужны все эти системы, у них разнарядка.

СПРАВКА: Ранее российское издание «Коммерсантъ» сообщило, что в одной из крупнейших систем поиска авиабилетов Skyscanner стали недоступны перелеты из России в Крым. Издание опубликовало мнение источников, знакомых с деятельностью компании, допустивших, что это может быть связано с санкциями, которые ввели против России после аннексии Крыма.

Международные сервисы для аренды жилья работают в Крыму с ограничениями. Airbnb не присутствует на полуострове. Также сервис Booking.com исключил возможность бронировать объекты размещения в аннексированном Крыму. Сайт компании сообщает об этом при попытке зарезервировать отель, хостел или квартиру в любой точке полуострова.

До конца года в России в тестовом режиме планируют запустить аналог Airbnb и Booking – онлайн-сервис аренды жилья, предназначенный в первую очередь для отдыха и путешествий в аннексированном Крыму.

Министр иностранных дел Украины Павел Климкин заявил в интервью Крым.Реалии, что люди, которые планируют отдыхать в аннексированном Крыму, должны помнить, что «на оккупированной территории нельзя чувствовать себя в безопасности».

(Текст подготовил Владислав Ленцев)

FACEBOOK КОММЕНТАРИИ:

В ДРУГИХ СМИ

Загрузка...
XS
SM
MD
LG