Власти Крыма сообщили, что ведут усиленный контроль за обращениями и жалобами граждан в социальных сетях и обязали чиновников давать официальные ответы на данные обращения.
Об этом в эфире российской радиостанции «Спутник в Крыму» рассказал заместитель министра внутренней политики, информации и связи российского правительства Крыма Вадим Первых.
«Наше министерство ввело усиленные алгоритмы и повысило ответственность чиновников на обращения крымчан в социальных сетях. Теперь, если в основной из трех соцсетей – Facebook, ВКонтакте и Одноклассники – люди пишут жалобу, обращение, возражение или возмущение, связанное непосредственно с жизнью и деятельностью человека, мы это контролируем и обязываем ответственный орган предоставить официальный ответ тут же, где человек об этом написал, в течение 24 часов», – рассказал замминистра.
Лучше, чтобы чиновники делали качественно свою работу и не доводили ситуацию до того, чтобы сети кипели, как это происходит сейчасЛариса Курашкина
По словам Первых, это касается всех исполнительных органов власти, муниципалитетов и администраций. При этом он подчеркнул, что данные обращения должны касаться вопросов жизнедеятельности граждан. Замминистра добавил, что крымчане больше всего в соцсетях жалуются на проблемы благоустройства, качества дорог, ЖКХ, работу общественного транспорта и системы здравоохранения.
Российский блогер Александр Горный, переехавший в Крым, считает, что полноценно выполнять на практике подобное поручение чиновникам в Крыму будет проблематично.
С учетом проблем, которые есть, чиновники банально могут закопаться в ответах, а когда им работать?Александр Горный
«Идея использовать соцсети как жалобную книгу не нова, только на какие вопросы они готовы отвечать и каково качество этих ответов? Не надо переоценивать соцсети, в данном случае это исключительно канал для возможного взаимодействия и не более. Не все пользуются соцсетями и не все готовы писать там жалобы, да и как отделить реального пользователя от фейкового? С учетом проблем, которые есть, чиновники банально могут закопаться в ответах, а когда им работать? Другое дело, что Аксенов (российский глава Крыма Сергей Аксенов – КР) должен быть заинтересован в объективном мониторинге соцсетей, так как там зачастую народ говорит, то, что думает – и довольно жестко. Может это все неплохо, но учитывая репутацию, которая сложилась вокруг людей, отвечающих за внутреннюю и информационную политику, я очень сомневаюсь в объективности и результативности. Хотя если этот инструмент поможет хотя бы десятку людей, то и слава богу», – прокомментировал ситуацию блогер.
Активистка из Ялты Людвика Папандопулу не верит заверениям замминистра, так как, по ее словам, на практике убеждается в обратном.
Вся реакция чиновников на активность в сети обычно сводится к оскорблениям активистов ботами и троллями МининформаЛюдвика Папандопулу
«Могу из своего опыта сказать, что мне звонили только после обращения в соцсети на страничку Аксенова несколько раз. В одном случае речь шла о попытке установить на нижней набережной в Ялте какое-то строение. Местные (яиновники – КР) не реагируют вообще на сообщения в сети. Слова замминистра – это очередное популистское заявление с целью заткнуть рты, как я вижу. Вся их реакция на активность в сети обычно сводится к оскорблениям активистов ботами и троллями Мининформа, попытками выставить в самом неприглядном свете», – сообщила она.
Активист из Кореиза Евгений Жуков уже отчаялся, по его словам, ждать от местной власти ответы на свои обращения и публикации в соцсетях и не только.
«Я неоднократно ставил жизненно важные для Ялты вопросы в группах Фейсбука, посвященных Ялте. На эти вопросы отвечать администрация города и даже руководство Крыма не спешат. Из этого мною сделан вывод, что Вадим Первых лицемерит, заявляя о требовании его министерства отвечать в течении 24 часов на обращения в Фейсбуке. Начну с того, что много раз я обращался к главе администрации Ялты Алексею Челпанову с просьбой провести прием в поселке Кореиз, необходимость которого он и сам понимает. Знает Алексей Владимирович о массе актуальных проблем поселка из групп в сети Фейсбук, но провести прием в Кореизе никак не соберется. Писал я по разным важным проблемам Кореиза, Мисхора не раз. Ответа нет! Например, много лет стоит на пальмовой аллее недострой фирмы «Консоль». Признан он прокурором по экологии и экс-прокурором Крыма Натальей Поклонской незаконным. Никто «не знает» хозяина этого самовольного строения. Все обращения – без ответа. А пора бы снести – за счет нарушителя. Я могу долго перечислять проблемы, но смысла не вижу. Не могу год получить ответ от главы администрации Ялты Челпанова, когда он намерен провести первый прием в столь не любимом им поселке Кореиз? Когда в поселке будет наведен порядок?» – рассказал активист.
Судя по заявлению активистки из Судака Натальи Кириченко, слова замминистра не так уж безосновательны.
Раньше был полный игнор, а теперь – персональные ответы. Это хорошоНаталья Кириченко
«По моим наблюдениям, на каждое обращение через Фейсбук реакция – через сутки. Либо звонит местный чиновник и дает ответ на вопрос, после него звонит чиновник из Симферополя и также отвечает. Первый раз я удивилась, насколько быстро реагируют на вроде обычные посты. Раньше был полный игнор, а теперь – персональные ответы. Это хорошо. Но важнее, чтобы проблемы решались, а не как раньше – отписки, а теперь – ответки», – отметила активистка.
Активистка из Феодосии Лариса Курашкина отмечает, что крымский сегмент соцсетей сегодня уже «кипит» от недовольства крымчан.
«У меня один единственный комментарий! Народ просто так не обращается и не жалуется! Мониторинг проводить, давать ответы – это хорошо. Но лучше, чтобы чиновники делали качественно свою работу и не доводили ситуацию до того, чтобы сети кипели, как это происходит сейчас!» – заявила активистка.
FACEBOOK КОММЕНТАРИИ: